一、服务内容

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1、功能简介和描述
Microsoft® System Center Configuration Manager 2007的前身是Microsoft® Systems Management Server 2003（SMS），这一新版本整合了IT管理解决方案System Center家族的其他产品。Configuration Manager 2007通过减少人工任务，充分利用硬件和软件投资，为数据中心提供了促进生产力和效率所需要的配置和部署管理解决方案。
    资产收集（包括软件、硬件）
通过部署该模块我们可以查看网络中特定机器的详细硬件信息和软件信息，并可以通过SCCM 2007强大的WEB报表功能产生所需报表，从而帮助信息技术部门对用户进行集中的控制，并帮助公司实现信息化的资产清点并帮助公司对软硬件资产进行集中化的管理。
    软件分发
通过部署该模块我们可以为客户端自动安装企业所需软件，而不需要管理员在每一台客户端进行安装。管理员可以根据需要进行基于规则的软件分发、预定时间软件分发、无人值守软件分发和详细的分发报表。可以帮助企业的信息技术部门节省大量的软件安装工作，从而降低整体的信息系统的运维成本。
    补丁分发
集中管理系统补丁程序是时下最热门的话题之一。尽管在尼姆达（一种利用系统漏洞的蠕虫病毒）大规模传播的半年前，微软已经提供了相应的补丁程序，但是还是有数以万计的 Windows 系统由于没有及时的更新系统而受到攻击。其他的蠕虫病毒也在相似的情形下快速的传播着。
SCCM 2007 内置的补丁管理工具在以下几个方面完全企业的需求：

1. 可以管理非操作系统以外的微软产品补丁
2. 可以管理非微软产品以外的补丁
3. 自动化的补丁下载与安装
4. 完善的补丁检测与安装状况报表

    DCM（企业标准配置管理）
DCM是一个核心服务器管理增强工具，能够利用团队的知识智能管理公司数据中心。DCM以数据中心的服务器分组、角色和分类的配置基线配置为基础，该基线可以被更新和进行版本控制，时刻维护那些系统随时所应该处于的位置。这些基线还可以被嵌套，为自定义的服务器角色提供多种相关的基线组合。
   DCM的价值主要体现在以下几点：

1. 定义企业应用服务标准配置
2. 监控配置偏差
3. 确保正确的服务器配置

    集成的Web报表
为确保丰富的清单和使用情况跟踪信息易于访问且与业务相关，SCCM 2007 包括一款强大、高度灵活且可完全扩展的 Web 报告引擎，其中预置了 180 多种现成的报告。也可以自定义或创建报告，还可以使用导入和导出功能将这些报告传输到其他的 SCCM 2007 环境中。
    利用远程控制进行系统和网络诊断
通过部署该功能模块，企业IT部门可以实现如下功能：

1. 网络跟踪：构建网络服务器和设备的配置图，用以帮助管理员掌握网络目前的状况和排除故障。
2. 远程诊断：通过远程运行应用程序、与终端用户“交谈”、重新启动机器、甚至是控制远程用户的键盘和鼠标，减少用来修复网络上任何服务器和桌面系统的时间。
3. 服务器健康监视：通过提供有关Windows Server进程的实时性能信息，确保运行重要任务的服务器和应用程序可以正常的运行。

2、对企业的价值暨成功案例

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对企业的价值：

1. 可靠的安全性：保障基于Windows的台式机、膝上型电脑和服务器安全。通过结合系统清单和软件分发，SCCM能够显示那些计算机需要的重要系统和安全升级，然后有效地分发这些升级。管理员能够使用SCCM详细的报告结构确认他们的安装成功与否；
2. 减少成本：减少了花费在帮助桌电话上的宝贵时间；降低成本并提高生产效率。从运营费用和IT员工生产效率的角度来看，一个冗长的帮助桌电话成本高昂。SMS让帮助桌员工能够获得关键的系统信息，这样他们就能花费较少的时间发现并解决问题。此外，IT员工获得的一整套远程诊断工具可以帮助他们解决这些问题；
3. 快速部署：快速集中并且高效在企业中部署软件和系统补丁。

成功案例：
某大型汽车制造公司
问题：

1. 软件安装和维护需要管理人员在每一个客户端进行
2. 企业IT资产收集无法及时完成和更新
3. 对客户端的维护和监控没有报表

方案
    部署了微软客户端智能管理解决方案－SCCM 2007
收益

1. 可以在服务器端定时收集企业IT资产信息
2. 使用软件自动分发机制，提升了工作效率
3. 大量的Web报表，可以使管理透明化和清晰化
    

二、服务形式

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1.    紧急支持服务：针对系统突发故障，提供快速响应的现场服务，最小化系统停顿造成的损失；
2.    IT外包服务：以全面、专业的IT技术支持来服务企业核心业务，节约企业的时间和资源，规避风险；
3.    年度维护服务：在服务期内，按计划完成IT基础架构和各类项目的规划、部署、实施和维护，确保企业系统健康运行。