微软新任CEO塞特亚·纳德拉( Satya Nadella)承认,拥有工程学位和MBA学位的他需要学习更多的微软业务，如Windows Phone和Xbox游戏机、微软的消费者在线服务和必应搜索引擎方面的知识。

下面是微软消费者想知道纳德拉如何回答的7个问题：

1. Windows 8是可修复的吗？

简短的答案是肯定的。另一个简短的答案是否定的。这是因为实时图块（Live Tiles）及其平板电脑-y界面和人们更熟悉的桌面之间有很大区别。对于许多用户来说，这不是问题。他们能够来回跳转按下一个Windows按钮。但是，纳德拉有机会说，让我们来解决这个问题。老实说，如果即将推出的Windows 8.1升级版可以为非触控屏设备提供直接启动到桌面的功能，这就会缓解许多人的担心。

在10年内，这仍然是我们在Windows装载时看到的第一件事情吗？人们现在自然不能对于目前的外观和感觉责怪纳德拉。如果做出修改的话，我们也不能指望这么快。但是，我们希望纳德拉离开微软园区的象牙塔，与实际的Windows用户谈一谈，理解他们关心的问题，认真地思考Windows 8在下一个问题环境中情况。

2. 我为什么应该继续购买微软的产品？

这个问题实际上是要问：Windows是什么？10年后的Windows是什么样子？但是，我们不能超前。

在办公室里，我认为，微软对于PC是办公效率的引擎的说法是有道理的。但是，这种说法会减少更多的上网用户。我在大半年的时间里一直使用搭载谷歌操作系统的Chromebook笔记本电脑工作。我只有在玩游戏的时候才想念Windows。但是，Windows Phone和Surface平板电脑有需要弥补的明显的缺陷，特别是在应用程序方面。

微软需要解决Windows Phone和Windows之间交叉的问题，虽然这也是一个棘手的问题。几乎没有人想在手机上使用Windows桌面。但是，企业用户在他们不需要的时候倒退一步使用Metro环境。纳德拉如何提议把这两个环境结合起来？

3. 移动优先到底是什么意思？

纳德拉的口头禅是“移动优先，云优先。”但是，这个口头禅的长远含义是什么？

很难相信显示屏、计算设备和键盘将很快从办公室消失。但是，一旦出了办公室，硬件环境就打开了。英特尔预计人们可以对智能耳塞机讲话。Nuance和Omate等公司制作了能够做同样事情的智能手表。我们将使用显示屏吗？我们如何操作我们的数据？微软如何建立同步和微软驱动的汽车？

恰当的回应可能是相似的：我们正在为这些情况形成的未来做准备。但是，这个回应回避了微软软件是否将驱动那个未来的问题。英特尔悄悄地为其芯片架构增加了一个低功率的层，包括为智能耳塞等产品设计的下一代Edison芯片。到目前为止，微软的Windows嵌入式操作系统仅用于售货机设备和消费者很少想到的产品。随着设备越来越小，微软的回应将是什么？

4. Office销售乏味，微软如何使其活跃起来？

我们所知道并且喜欢的微软对Office进行的上一次重要的技术创新是修改价格的Office 365。但是，除了对用户界面进行调整之后，包括对Office 2007和2010的丝带界面进行的调整，后来推出的每一个版本都进行了修改，但是，都没有惊天动地的功能。

微软最近的策略好像是注入带有从必应搜索引擎和网站收集的实时数据的文件。应该承认，那是一个强大的改变。但是，对于那些仅阅读一次就进行存档的许多长文件，这些改进并不是他们正常的工作流程的一部分。如果这个挑战是教育用户了解这种改进的益处，微软如何做这个事情？

5. 假设我把数据投入到微软，我的数据和应用什么时候能够在我的全部微软设备之间自由地漫游？

这个问题的一部分显然触及到以前提到的一些问题，也就是Windows与Windows Phone的汇集，以及一些服务如何把这两个生态系统连接起来的问题。例如，我想知道Office软件什么时候会应用到iPad平台。把应用和服务的普遍性限制在具体的平台也许有商业意义，但是，作为消费者，这会引起类似于消费者对于有关歌曲和游戏数字版权管理法的那种反应。用户认为，那是我的。我应该能够携带我需要的东西。

微软把Xbox One打造成一个PC式的游戏机，包括了像IE浏览器那样的应用。但是，用户仍然不得不担心适用于各种微软平台的兼容的应用。我不清楚这里是否有一个解决方案。但是，我想听听纳德拉对于这问题的想法。

6. 必应搜索引擎的市场份额会追上谷歌吗？

据市场研究公司comScore称，2013年12月必应搜索引擎的市场份额为18.2%，远远落后于谷歌的67%。这足以使必应成为一个可生存的搜索引擎，但是，确实不足以使必应具有竞争力。微软的必应有奖赛（Bing Rewards）实际上是对使用必应进行搜索的用户行贿，不是一个好的长期解决方案。

我想知道纳德拉是否关心这个事情。搜索市场份额是华尔街喜欢的指标之一。但是，随着时间的推移，这个指标也许无关紧要。据说微软的Cortana搜索引擎能够提供人们需要的信息，不用人工搜索。这对于微软的在线努力是有帮助呢，还是一个障碍。

7. 你期待比尔·盖茨的角色是什么？盖茨的这个角色会担任多长时间？

盖茨的角色是纳德拉任期内没有回答的最有趣的问题之一。据报道，盖茨将把三分之一的时间用于担任纳德拉的技术顾问。虽然盖茨预计将提供政治掩护，但是，现在仍然不清楚纳德拉不接触的职责是什么。微软最终是纳德拉的公司。但是，目前还不清楚那个时候会什么时候到来。

这七个问题显然忽略了纳德拉直接了解的微软业务的支柱。纳德拉在这方面的记录是不言而喻的。正是其它方面的业务对于纳德拉将是一个考验。有些问题自从鲍尔默宣布辞职的消息以来就一直存在。现在是纳德拉要回答这些问题。