某保险公司《IT运维体系建设和管理》培训反馈报告

*时间：2014年10月24-26日

*地点：中睿课室

*培训对象：CIO、IT经理、信息安全管理人员、IT咨询顾问、企业中高层管理者、风险管理人员、IT部门技术人员、IT审计等相关工作人员；

*金牌讲师：刘老师（资深微软解决方案顾问专家，ITSM专家）

*课程开展：

2014年10月24-26日，在为期3天的IT运维体系建设和管理，中睿刘老师与银行的学员们在中睿课室进行了一场别开生面的培训课。

本课程主要讲解IT运维服务体系建设，包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时，结合企业的业务特色，整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维体系。

通过该课程的学习，学员将获得如下收益：

1.      准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念

2.      明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣

3.      掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法

4.      学会如何利用ITIL运维体系来改进现有的系统运维和服务支持工作

*师生互动：

刘老师讲课深入浅出，条理清楚，层层剖析，环环相扣，论证严密，结构严谨，用思维的逻辑力量吸引学生的注意力，用理智控制课堂教学进程。学生通过听教师的讲授，学到IT运维体系建设和管理相关知识，了解到IT在商业中扮演着越来越重要的角色，通过实施IT服务管理，可以获取多方面的商业价值。

*中睿感言：

尊敬的学员，您好！

首先祝贺您圆满完成此次《IT运维体系建设和管理》培训，也非常荣幸，中睿能成为您交流的一个平台！

感谢您的认真学习，使此次培训更顺利！

非常感谢您给我们的反馈意见。您的建议和反馈对我们来说非常重要。

正因为有您这样的学员，我们才能不断进步，您的信任是中睿前进的动力！您的满意是中睿永恒的追求！

详细下次再走进中睿，会让您感受到更为专业的中睿服务，更有品质的中睿人！

衷心祝您：生活愉快，工作顺心！