项目经理最主要的工作之一就是执行,执行项目的计划,按时按质量的完成项目任务。执行力,是每个项目经理必须具备的才能。相信每个工作3年以上的项目经理,执行能力都不会有问题。
但想要成为一个优秀的项目经理,只有执行力是远远不够的。管理能力同样是重要的指标之一。一个项目是否能够成功,对需求的准确把握绝对是必不可少的。不管系统的架构设计、团队管理有多么的成功,如果需求出现偏差,结果仍然是南辕北辙。
然而,项目需求变更越晚,代价就越昂贵,风险也就越高。所以项目前期,项目经理就要站在更高的角度思考,利用业务的思维来看项目。和客户讨论需求的时候,项目经理往往不能拒绝变更,但也不能盲目的随从,要发挥其专业能力,对其提出的需求多加思考和分析。
需求不是听出来的,而是问出来的,说的专业一些,需求不是收集出来的,而是启发出来的。你觉得客户的想法有问题,其实就是一个提供服务的机会。不仅可以体现出项目经理本身的专业度,亦可避免后期潜在的需求变更威胁。
需求管理也称为商业分析,从专业的角度来说,我们应该将商业分析(需求管理)的角色连同职责分配给具有足够商业分析技能和专业知识的人员。如果项目已配备商业分析师,那么,与需求管理相关的活动便是该角色的职责。而项目经理则负责确保这些活动在项目管理计划中有所安排,并且在预算内按时完成,同时能够创造价值。
项目经理与商业分析师之间应该是伙伴式合作关系。如果项目经理和商业分析师能够理解彼此在促进项目目标实现过程中的角色和职责,项目成功的可能性更大。然而,在实际管理中,由于两种角色的职责不同,经常出现协作上的问题。如下图所示:
项目经理关注项目范围、进度、成本、风险,而商业分析师关注的是正确的需求、改进的结果和利润,他们之间的协作将对整个项目的成功产生很大的影响。项目经理和商业分析师应该发挥彼此优势,弥补各自不足,就能创造出更好的成果。但倘若一方压倒另一方,就很有可能会导致项目成果受损。
专业的人做专业的事,毫无疑问,需求管理是一件专业需求相当高的事情。如果想要提高所有项目的成功率,我们就有必要将需求管理的角色分离出来,让其更好地解决专业的需求管理问题。