ITIL 4是AXELOS（ITIL版权所有方）组织全球范围内的顶级专家，历时两年多开发出来的。它将指导广大客户面对数字化时代IT服务管理所带来的挑战，并提供一个灵活、协调和集成的系统，以有效地治理和管理IT驱动（IT-enabled）的服务。
ITIL 4是AXELOS（ITIL版权所有方）组织全球范围内的顶级专家，历时两年多开发出来的。它将指导广大客户面对数字化时代IT服务管理所带来的挑战，并提供一个灵活、协调和集成的系统，以有效地治理和管理IT驱动（IT-enabled）的服务。
通过培训将业界最新服务模型 ITIL4 最佳实践框架带给用户，协助用户理解IT服务管理的服务价值体系(IT
Service Management through a Service Value System (SVS))。在课程中详细解释 IT 服务战略、服务设计、服务转换、服务运营以及服务持续改进的核心流程和功能的概念、目标、利益和相互关系，帮企业实现 IT 战略转型，优化管理以及实现 IT 价值。
该培训集中于通过对企业 IT 服务治理的理解和使用，它们相互关系以及工作流的使用实现 IT 服务管理的优秀方法。ITIL 4 的目的是为组织提供现代服务经济中信息技术管理的全面指导。ITIL 4 将发展为提供端到端的 IT /数字运营模式，涵盖技术支持的产品和服务的全面交付，指导 IT 如何与更广泛的业务战略接口衔接，甚至引领业务发展。新的知识体系确保了 IT 驱动服务高效治理及管理的灵活性，协同性和集成性。企业IT培训
通过本课程的学习， 您将掌握以下要点：
1.理解 IT 服务管理的关键原则和概念
2.理解在一个组织内实施 ITIL 的好处
3.理解与服务管理生命周期有关的概念和定义
......
授课对象
IT运维经理
IT 运维人员
IT 支持服务人员
数据中心运维主管
Helpdesk 经理
专业 IT 项目/预算经理
讲师简介
刘宁
EXIN官方认证高级ITIL讲师、微软十大金牌讲师、微软最有价值专家(MVP)，从2008年开始对ISO20000、ISO27001 和ITILv2、ITILv3、ITIL4、Cobit、MOF等IT服务管理模型进行深入研究，具有丰富的顾问咨询和项目实施经验。对甲方的IT运维部门还是作为乙方的IT服务提供商如何实施IT服务管理体系有丰富经验；长时间从事企业技术支持，企业信息化项目的售前和支持工作，同时在微软产品整合面具有丰富经验；现专注于ITIL本土化的角度对ITSM进行了持续的研究和实践，为联想集团、南方航空、平安集团、中国人寿、中石化等多家知名企业提供过IT治理、信息安全、IT服务管理方面的咨询、规划和实施服务，并作为EXIN中国IT服务管理年会特邀嘉宾为众多来宾讲解相关内容。现任中睿IT培训学院首席讲师和资深咨询顾问。项目风险
行业专家
IT服务管理（ITIL）
ITSM
COBIT
TTT(企业培训师)
ISMS
ISO27001
企业信息安全
工作经历
20年IT工作经验， 14年IT培训教学经验，10年IT服务管理和信息安全咨询和实施经验。
关于中睿
全面的IT服务提供商—中睿信息是一家专业的IT服务提供商，获得国家“双软”、高新技术企业认证，通过CMMI L3、ISO9001、ISO20000、ISO27001认证，致力于解决企业信息化所遇到的最棘手问题。公司与微软（Microsoft）、甲骨文（Oracle）、思科（Cisco）、Pearson VUE等全球著名IT厂商建立长期的合作伙伴关系，业务涵盖企业IT架构与应用服务、软件研发顾问咨询服务、数据库服务、高级IT技术培训、软件项目研发、解决方案实施和就业培训。
在这里，你能学习到从0到1，系统全面的IT技术知识；
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