从外部看，Twitter 的发展顺风顺水，最新的数据表明，广告主已经达到 2400 家，1亿活跃用户，其中每天有 5000 万人发送2.5亿条信息。与此同时，员工也在迅速增加，到上月已经超过 750 人。公司估值也达到了 80 亿美元。

　　然而圈内人也都知道，Twitter 内部一直不太平，除了最大的股东 Ev Williams 和项目创始人、现任董事长 Jack Dorsey 不和之外，近一年来有不少高管、产品研发骨干不断离职。这是为什么呢？

　　一位要求匿名的前员工向 BusinessInsider 网站透露了大量内幕情况。在他看来，Twitter 的问题主要出文化上：

• Twitter 办公室充满自满情绪。
• 与其他成熟的创业企业比如 Facebook 主要精力放在不断改进自己和产品不同，Twitter 的心态是，产品就这样了，完善一下即可。
• 他感觉 Twitter 产品上的问题出在成功比较偶然，而负责产品的人现在认为只要不搞砸就行。
• 风气不正，谁人缘好，谁更容易成功。现在均已不在公司任职的前高管 Jason Goldman（产品副总）， Ev Williams 和 Biz Stone 曾经在拉斯维加斯举行过一次宴会，只邀请了公司的助理等漂亮女员工参加，在公司内部造成很坏影响。

　　与此同时，Twitter 的工程师文化也不足，没有达到比较优秀的技术公司 50% 以上是工程师的水平。而且，Twitter 最初的技术底子就不怎么样，这虽然在硅谷也很常见，但之后发展过程中的错误使情况更加恶化：老员工都提升到了较大权力的职位。更糟糕的是，公司允许这些员工自行招聘技术人员。按一流人才往往也会找一流人才，二流人才会找三流人才的规律，Twitter 整体技术水平就江河日下了。虽然有些早期技术人员非常优秀，但是也有不少平庸者，尤其是在负责基础设施的团队。

　　而 Google 等公司的成功做法是，将早期技术员工（相对实力稍弱的）象征性地提升为空头衔或者名誉头衔，不实际承担太多责任，为未来加入的技术精英留足空间。

　　关于 Twitter 最初的技术底子差，有一点可以作为旁证。2008年中，Twitter 正处于其发展历程中最严重的技术困境中，系统的可扩展性问题很大，服务老是崩溃，以至于由华人女设计师陆怡颖（Yiying Lu）设计的错误页面失败大鲸鱼（Fail Whale）居然成了一种很潮的文化符号。这时，公司收购了一家评论搜索公司 Summize。表面上是为了获得后者的搜索技术，但实际上是看中了后者的技术团队。投资人 Fred Wilson 问两位创始人打算怎样整合 Summize 的工程团队时，Jack Dorsey 的回答是：“不是我们整合他们，是他们整合我们。”Summize 的技术团队里包括有多年架构师经验的 CTO Greg Pass 和首席科学家 Abdur Chowdhury，两人后来分别担任 Twitter 的 CTO 和首席科学家，都在 Twitter 技术和团队方面起到了重要作用。

　　无独有偶，11月 21 日，前端工程师 Adrien Gaarf在博客中这样解释自己离开 Twitter 的原因：

技术债虽然在减少但仍然很严重，评判项目不是依据客观价值或是否有用，而是根据项目的名称是否足够机灵（很多离奇的鸟名）和负责人的人缘怎么样。利益之争很多，对产品、底层等等都有太多意气之争。

　　Twitter 目前的问题还是之前的领导班子造成的，随着 2010 年秋 Dick Costolo 担任 CEO，2011年 Dorsey 重返，希望新班子能革除一些旧有的积弊。

　　是不是感觉很多方面似曾相识？Twitter 公司的教训值得所有创业公司、研发型企业吸取和思考。