
Foursquare 的联合创始人 Dennis Crowley 一直都在思考 LBS。他在 2003 年打造了 Dodgeball 并在两年以后卖给了 Google。2009年他打造了 Foursquare,又重新回到了这个想法上来:提供基于位置的服务(LBS),帮助人们探索周围的世界。这家公司现有 1500 万用户,员工超过 100 名。
2011年是学习如何工作的一年。在 Dodgeball 的时候,公司只有我和 Alex Rainert 两个人,管理什么的根本无从谈起。而在 Foursquare,情况就不一样了,我们意识到我们正从无到有地在创造一家公司,它有 100 名员工和自己的文化,公司的结构、流程、文化、职业道德等等诸如此类的东西都要从零开始构建。公司在不断地成长,使得这一工作显得更有挑战性了。
我对公司取得的成绩非常满意。走到现在,公司遇到的问题并不多,但我们也在努力保证公司不会频繁地发生变动。我们得保证团队成员的正确比率——有足够的产品经理和工程师打交道,有足够的设计师、社区团队和营销人员。事情通常都进展顺利,然后你就会增加几个员工,接着事情就会慢下来一点,又或者厨房里出现了太多的厨师。
公司越做越大,沟通的链条也会跟着改变。我们得依靠自己,保证 100 个员工的沟通和和 20 个员工的沟通一样地透明。还得能保证优秀的点子能像从前那样,从某人脑子一冒出来就可以迅速被做成产品。
我们这里有许多前 Google 的员工,我们也向 Google 借鉴了许多我们喜欢的文化并把它们应用在 Foursquare 团队里面。
我们现在的员工数目从 100 一直在往上涨,很快我们就要搬进一家新办公室,比目前这个地方要大上许多。我们还有很大的增长空间,新办公室会解决许多现有的办公室所面临的结构问题。但是,有了 100 多人的团队并不意味着我们就可以高枕无忧了。多请 10 人,我们得调整一次,多请 20 人,我们还得再调整一次。
我认为我们要明年要关注的事情之一是:鉴于我们已经做出了许多东西,我们必须找到所有有趣的方式,让 Foursquare 上的功能并行不悖。Foursquare 的应用固然非常优秀,但仍有不少地方可供调整优化,从而把它做得更好、更快、更易用。我观察了 Twitter 最近的产品改动。他们看着自己的产品,说,嘿,我们的用户数已经达到了2.5亿,我们接下来要改变人们对 Twitter 的看法,这样,新用户和早期采用者(early adopters)都会了解它。我们还没走到那个阶段,但观察一下,我们已经能够在我们的应用里看到这样的苗头了。
人们因为签到功能而认识我们,有了这方面的数据,我们打算把人们往推荐引擎的方向推推,而实现的办法就是要把这一功能凸显出来,成为应用的一个大的部分。签到一直是目前我们产品一大部分,而应用的其它部分也有很高的价值,而我们几乎把它们隐藏了起来,这样一来,我们就可以做些别的东西出来,用不同的方式提供给用户。Foursquare 将推出不同类型的活动,请拭目以待。
我们一直在关注 Facebook 和 Google 这两家公司,他们可称得上是除我们以外在 LBS 领域最有力的竞争对手。你要是看看同为创业公司的 Instagram 和 Path,你会发现 Instagram 把签到的工作交给我们来处理,用我们的位置平台来支持他们基于位置的照片。我们在他们的生态系统里举足轻重。
我们面临的大的挑战在于用户基础的增长。我们目前的用户量为 1500 万,接下来是 2000 万、2500万和 5000 万。我们要继续成长起来,要能和这个行业内那些名头更大的公司展开竞争。我们主要关注的就是位置,这给了我们不错的天生的竞争优势。位置从一开始就是我们的关注点所在,而现在我们有了些成长,Foursquare 这个品牌也为许多人所知晓,哪怕他们没有使用我们的产品。这是去年(2010)和今年(2011)的巨大差别。
人们把 Facebook 看成是互联网、社交、状态更新和照片,把 Google 看成是搜索、Gmail 和地图,而我们关注的是位置、团购、签到、推荐、所有和地点相关的东西。这样,我们所处的位置就相当不错了。