无论你是需求工程师还是用户体验设计师，都会和一个“用户习惯”打交道。

　　对于需求工程师，他们更加偏向于沿用回原来的用户习惯，遮掩可以保证系统的升级开发是不会被以此原因否定的；

　　对于UE设计师，他们总素掌握着最尖端的交互，总是希望引导用户去养成更有效率的用户习惯。

　　于是，网上就充斥着许多正反方意见的信息。

　　其实这里面并没有所谓的争论。完全只是引导成功与否的问题。

　　我们试着把问题图像化

　　对于内部系统，往往出现两种情况，工作的电子化，无纸化；原有系统的升级，扩展。

　　内部系统的开发是为了让企业成本降低

　　对于第一种情况，我们的产品开发是为了让工作电子化，无纸化的。我们就必须要明白一个原则，我们这次系统的开发是为了让企业成本降低，而不是单单为了所谓的无纸化。

　　（这里面又有朋友可能会说，原来都没有系统，怎么存在所谓的用户习惯？我们很多时候对于用户习惯认为得太窄了。原来用户纸质操作的时候的习惯，也是一种用户习惯，并且现在对网络的依赖的严重性，用户对于其他网站，软件使用的习惯也会影响到这个内部系统的用户体验。）

　　于是，我们便有了把握，用户调查这时候就很有意义了。

　　（举个实际的例子：某个企业的内部项目，UED根据现在很主流的交互进行设计，但是却连内部的评审都没办法通过。在这个评审会上，有用户说了一句，为什么就不看看凤凰网。或者这个企业的员工或许信息的方式只停留在新闻门户阶段，他们习惯在那个密密麻麻的凤凰网上获取信息，他们习惯了看到满屏的信息。）

　　这样我们便能使用外部系统的一些用户习惯沿用进来，这里沿用的其实是用户外部系统的用户习惯，同时把一些日常工作的流程电子化。

　　这里流程的新设计就没必要太在意原有的用户习惯，因为电子化往往不单单是把工作搬到电脑那么简单，必须还要挖掘，让原来的工作更高效，或者得到更加有用信息。这个只要可用性测试把握得好就足够了。

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